下面是小编为大家整理的税务人员心得体会(合集)（完整文档）,供大家参考。
体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
税务人员心得体会篇一
---最美税务人王治全的事迹
提到王治全这个名字，在平利县税务系统无人不竖起大拇指。质朴、刚正的秉性，铸就他勤勉、扎实的工作作风；坦荡、炙热的胸怀，充盈着他对事业真挚情怀。生活中的他，是一位心胸宽广、风趣幽默的智者，时刻带给身边人满满的正能量；工作中的他，又是一位敢闯敢拼、坚忍不拔的开拓者，时常走访企业了解实况。他是平利县国税局稽查局局长，是孜孜不倦、务实创新的执法者，更是坚守税务“马奇诺防线”的将领。
王治全同志，1984年毕业于安康师范学校，1990年申请加入中国共产党。原从事教育工作，后参加招考进入国税系统。1997年任平利县国税局城区分局副局长，1999年任平利县税务局广佛分局局长，2001年任平利县国税局稽查局局长，2007年专任平利县城区分局局长，2010年复任平利县税务局稽查局局长至今。曾连续多年被市县两级局评为优秀公务员、先进工作者、优秀共产党员，两次被安康市国家税务局记“三等功”，所带领的部门取得“先进集体”“先进基层党组织”等各类奖牌和殊荣十余次。
一、勤钻研不断创新
正如罗马非一日建成，众多荣誉背后是日复一日、年复一年的坚持不懈。王治全同志入职国税系统之初，因专业原因对税收业务知识知之甚少，但他坚信天道酬勤：于是，他每天早6点准时抵达单位开启学习模式，并将包括税法、财务、稽查技巧和相关法律在内的专业知识全部纳入其中；每有新的税收政策，他总是第一个研读；每有新的案件，他总是冲在前面。数十年如一日，他的工作笔记上密密麻麻记载的是他的勤勉刻苦和兢兢业业。功夫不负有心人，他终成以为业务精湛、思路开阔、经验丰富的优秀稽查人。
然而，探索无止境。王治全同志在坚持规范执法的同时结合辖区实际，创新理念，推出“服务型稽查”：既将对困难企业的帮扶揉进刚性执法，以“以税助企、以企帮企、精准扶企”，一是请喜盈门总裁讲述企业在购物引导、礼貌用语、温馨提醒、售后服务、环境卫生等多方面独特的服务理念和服务方式，及其人性化的管理制度和管理模式，为其他在管理中存在漏洞和问题的企业提供了有益借鉴，真正实现“补足短板，互惠双赢”；一是请金龙水泥厂总裁分享其党建在激励员工、提升效益等方面的有益借鉴。尤其实企业在发展业务的同时，不忘“致富思源”,通过自觉践行“两学一做”、定期开展党员干部义务劳动有效落实了精准扶贫工作，为区域经济稳定发展承担了责任。
二、铁心肠维护税法
在别人眼里，稽查局局长手中有着一份令人羡慕的权力。而在王治全心中却一份沉甸甸的责任，正所谓“在其位，谋其政；任其职，尽其责”，工作中他始终严于律己、坚持原则、秉公执法。在做到检查环节完备、税种查全、事实清楚、数据准确、取证完整、资料衔接、文书规范及政策法规运用正确的同时，他讲究办案技巧和稽查谋略，并用各种稽查方法，切实做到“死帐活查”、“顺藤摸瓜”，每次都能较好地完成上级下达的检查任务，在历次财税大检查和专项检查中，多次被评为先进检查组。
17年的某某煤矿案件查处中，王治全同志为保证案件真实合法，亲自带领稽查检查组成员利用周末时间、不辞雨夜艰辛分别赴奉节、巫溪取证。在基本完成案件检查环节的同时第一时间将案件情况、涉税政策及如何处理与当事人沟通，充分保障了纳税人的知情权和陈述权，得到了纳税人的理解和认同。在之后的入库环节，因涉案金额高达近94万元，王治全同志又亲自陪同该企业财务负责人在大厅办理，但系统两次出现故障造成纳税人划缴近200万元无效，他又及时安抚、出面协调，终以现金缴款的方式成功将税款、滞纳金入库并请示相关部门退还该纳税人之前多缴的两笔金额。在王治全同志的带领下，稽查局科室每年都要查补100多万元税款，有效地打击了税收违法行为，起到了处理一个教育一片的作用，有力地维护了税法的尊严。
三、守防线树立形象
多年的税收历程，历练了王治全同志依法办事、一丝不苟的工作作风，也造就了他不徇私情、严格执法的品格。特别是在大案要案的稽查中，他经常亲自上阵与偷逃抗骗税的不法分子斗智斗勇。一次，为完成市局组织的虚开增值税专用发票专项整治行动，他多次组织并带领部门走访企业、实地勘查、约谈相关人员、核对企业货物流、发票流和资金流，白+黑的看账表、对资料、找症结，全力配合工作组查深、查细、查透，对发票违法行为从严处理、不留情面，严厉打击了辖区内虚开虚受增值税专用发票的违法行为，整顿了区域内经济秩序，优化了税收营商环境。
此外，在查案过程中，王治全同志讲究“柔性执法”，彻底改变以往工作中“推门就进，进门就查，查完就罚，罚完就走”的做法，而是诚心以税收稽查业务规范企业、提升企业。在一次金三系统清案的专项工作中，某石灰石制造有限公司因系统原因两次扣缴税款失败，为保证按期完成此项任务，王治全同时协调业务科室的干部和几名同事，自掏腰包为企业垫付税款，这样的作风怎不令人动容！王治全同志带领的部门真正树立了“查一笔税款，做一次宣传，留一份建议，规范一户企业，反馈一种评价，传播一种文明”的“阳光门户”形象，有效地改善了税企关系，赢得了企业的信任和配合，减轻了稽查阻力和难度，受到纳税人的广泛好评。
四、全身心奉献事业
对于工作，他总是全身心地投入，取得了一个又一个的辉煌成绩；对于家庭，他总是那么“吝惜”，欠下了一个又一个的“债务”。
为查办案件，王治全同志加班加点，不知放弃了多少节假日、牺牲了多少陪伴家人的时间。女儿很多重要的时刻都需要父母的陪伴，但他很多时候都因工作而缺席，在女儿高考期间，他原本答应好女儿休假三天陪考，但临近却因为稽查专项整治行动而不得不离开，为此他觉得非常亏欠，但懂事的女儿却安慰道，爸爸是为了工作、为了大家，我们应当支持。是的，他也许他不是一个合格的父亲，但他却是一名称职的国税干部、一名真正的国税铁军！
“兢兢业业、勤勤恳恳、无私奉献”是王治全同志的真实写照； 没有什么豪言壮语、没有惊天壮举，只奉一片丹心、一片赤诚；“道是无情却有情”同事们说，王治全同志是把全部热情和爱心用在了工作上，对待任何工作，即使困难再大，都能满腔热血、满怀热情，始终保持积极向上坚韧不拔的进取精神，他尽心尽力、忠于职守、清正廉明，他是人民满意的好税官，是最美税务人。
税务人员心得体会篇二
最美国税人——王联合姓名：王联合性别：男年龄：47岁
单位：肥城市国家税务局税源管理一科职务：科长
获得荣誉：
泰安市国家税务局文明税务工作者；泰安市国家税务局三等功；山东省国家税务局三百业务能手；泰安市国家税务局稽查业务能手、征管业务能手；山东省财政职工大学优秀学员；肥城市优秀共产党员；肥城市财税工作先进个人；肥城市国家税务局文明税务工作者、学习标兵、五个好党员。
附：简要事迹
美好的标杆
——记肥城市国税局税源二科科长王联合2011年月，肥城市国税局内部网站。一首诙谐但不乏褒义的打油诗引起了人们的普遍兴趣，不到200人的单位，短时间内被点击200多次——“双证岂是凭空坠，而今又见王者归。巾帼增色为国税，唯君增色为须眉。”这首诗，写的是王联合，时任肥城市国税局征收管理科科长。那次的全市国税系统税收业务大比武，他和肥城市国税局两位女同志，考入全市前十名。“双证”，说的是他曾经考取的“注册会计师”和“注册税务师”，至今是肥城国税人人乐道的骄傲，催人奋进的佳话；“王者”，既是说他姓王，又暗含他是学习中“王者”的褒义。在学校，他是师长眼里的好学生。自17岁参加税务工作以来，他刻苦学习，多次代表肥城国税参加系统内外的业务比武，且都能取得让人满意的成绩。他寓学习于执法，于执法蕴深情，积极参加税收实践，在实践中检验所学，严格执法，优质服务，为身边的人树立了美好的标杆，为税收工作作出了突出贡献。
淘尽黄沙始见金
1984年12月1４日，他从一名刚刚走出校门的学生，成为了一名税收管理员。税收工作如一片新开的天地，开始的日子快乐而新鲜。随着时间的推移，他越来越感觉到，在税收岗位上要想取得成绩，多做贡献，光靠责任心是不够的，光靠热情也是不够的。必须有知识的积累，有正确的方法、快捷的工具和途经。而这些，都要依靠学习。
他在1996年开始，报名自学了全部大学本科的课程，考取了会计师的中级职称；1998年，毅然投入到注册会计师的考试中。那时正值国税系统规范化建设的攻坚阶段，工作的繁重艰辛可想而知。白天上班，夜晚看书。饿了啃块馒头，累了趴在桌上打个盹。那一天夜晚，他正在解一道财务成本题，这时孩子嚷着肚子饿了，要吃蛋炒饭，口头上应着，可解题正稍有头绪，渐入佳境，怎舍得停下来。等他解完这道题，孩子早就倚着墙角睡着了。妻子回来对他好一顿数落。他硬是靠着坚强的毅力，拿下了注册会计师和注册税务师，实现了国税系统的“双注册”。妻子终于露出了满意的笑容，这也算他对家庭的一点回报吧。在后来的日子里，他先后多次参加了省、市局组织的业务能手考试，取得了不俗的成绩，直到现在仍然经常参加国税系统内的各种业务考试。
近年来，他边实践，边总结，在《税务研究》、《泰安国税》等省市专业刊物上发表理论文章18篇，税源专业化管理经验也在山东国税系统征管会议上进行了交流。
为有源头活水来
长期的税务工作中，他始终坚持将所学的知识放在税收实践中去检验、提高，化解税收日常征管过程中的问题和矛盾，保证国家税款及时足额入库。
他先后参与了规范化建设、修订征管业务流程、搭建“全程融合式”纳税服务体系、创新执法事项集体审议制度、纳税申报电子化改革、执法透明化等项目，有力推动了征管创新。参与制定出7个行业的评估模板，其中两个被山东省国税局采用。他牵头负责了肥城国税历史上仅有的2起企业扣押拍卖案，拍卖额400余万元。2010年，他发现某大企业进行了境外股权转让交易，在与总部设在北京的公司执行董事、财务总监、财税专家顾问反复进行了历时13个月谈判后，折报所有谈判人员，追回103万元的税款，成为肥城国税局历史上第一笔、也是目前最大的境外非居民企业所得税。负责预警评估两个系统后，规范耗电采集，按月接收数据，累计取得用电信息6万多笔，对应1214户纳税人。及时维护参数，有效应用模版，按照疑点指向实施评估，截止2014年一月底，和同志们一起评估纳税人369户次，累计评估税款18933万元，罚款3492元，征收滞纳金3423万元，税收贡献总额达到28119万元。
在2013年征管状况分析活动中，他和专业化团队的伙伴们，放弃休息，争分夺秒，紧紧依托两个系统，展开地毯式审核分析，查寻蛛丝马迹，捕获问题疑点，开展有效评估，园满完成了工作任务，评估税款
总额3143万元，单户单笔评估税款1062万元、征收滞纳金697万元。2013年，大税源专业化管理的当年度完成大企业税收151286万元，占全局当年度直接征收税款的81%，同比增长5.67%，预警面下降了21%，大企业专业化管理初见成效。
春风习习慰人心
“我的岗位我负责，我的服务您满意，我的工作请放心”——他是这样说的，也是这样做的。他坚持一切以纳税人的需求为出发点，从细节入手，从小处着眼，做到“百问不厌，来有候声，问有答声，走有送声”；对有特殊需求的纳税人提供预约服务和延时服务，让纳税人真正感觉“他负责、您满意、请放心”。国税部门不仅仅要依法收税，而且要用心用情收税，每一项工作都必须为纳税人着想，为纳税人考虑，心中时刻装着纳税人，他参与构建了肥城市国税局“全程融合式服务”的纳税服务品牌建设，通过提高服务素质、健全服务机制、规范服务行为、强化服务考评，实现税收服务的一级受理，全程服务，融洽交流和诚信合作，让纳税人开心、舒心、放心、称心。在纳税评估、税源调查工作中，他总是把执法过程同时当做宣讲税法的过程，每评估一个涉税案件都要向纳税人提供一份建议，向纳税人讲清讲清政策依据，为什么被查处、存在问题的原因、今后的改进建议，纳税人不仅心悦诚服地接受处理处罚，还真切地感受到税务机关真心实意地“全程融合式服务”，受到广大纳税人的高度认可。
参加工作以来，他历任办事员、科员、科长，一直就在平凡的岗位上。近10年公务员考核均被评为优秀等次，多次被评为泰安市国税系统优秀工作者、先进个人，被上级局记三等功3次，是“肥城市优秀共产党员”、“肥城市财税工作先进个人”。
税务人员心得体会篇三
一、不断学习，力争上游
他懂得提高思想政治素养是个人始终保持上游的决定性因素，因此首先是要有高度的政治素养。
同时不断加强业务学习，把学习作为一种常态，作为一种习惯，努力练好内功。“工欲善其事，必先利其器”，以适应社会不断快步前进的速度。他把“刻苦钻研，业务立身”作为工作学习座右铭。
他认识到信息化是大趋势。现代信息技术已扑面而来，深深改变着我们身处的时代。作为一名现代税务稽查员，他知道不懂得应用信息化手段办案是落伍的。要学就要学精，这是他一贯的学习态度。
学以致用，他率先尝试利用信息技术查账，在案件检查中取得理想的效果，提高了调取信息资料和账务检查的效率，大大缩短了案件处理的时间，加大了案件查处的威摄力。
二、公正执法，忘我劳动
在税务工作中严格按照检查工作规程，明确实施税务检查各阶段所要做的工作，严格按办案工作的质量标准、时限要求、手续程序等。
具体检查工作中做到检查底稿记录工整、齐全，取证合法、规范。对发现异常情况的认真分析查找原因。把税收政策运用、执法程序执行、稽查证据取得、稽查文书制作等方面作为检查工作精细化的具体内容，坚决杜绝错漏发生。
坚持选案精细化。建立健全案源采集网络，多层次、多角度、多方位地获取纳税人经营资料，并对获取的信息进行综合分析，提出具体、正确的选案疑点、从而为稽查工作提供准确的案源。采取内查外调相结合办法，在掌握基础资料的基础上，深入到纳税企业中实地调查了解情况，将理论数据与实地调查情况进行对比分析，并就疑点问题分析，从而确定稽查对象。
工作中不断改进稽查工作方法，提高案件查办质量。制定完善的税务检查计划，认真做好案头分析。检查计划突出重点，兼顾相关，发现重要违法线索，及是汇报，坚决查深查透，增强税务稽查的力度；加强涉税案件取证工作，为案件定性提供充足证据。认真做好突击稽查前的分析准备工作，针对所处行业特点分析潜在问题，充分分析、论证被检查企业经营特点、存在的疑点以及偷税行为可能性等，制定可行的稽查实施方案。
在日常工作和生活中，他始终坚守廉洁与正气，认真执行党风廉政建设有关规定，努力做到静以修身，俭以养德，培养枳极有益的兴趣，远离消极的生活态度。以“荣辱不惊、静坐闲庭”的心态，自觉坚决抵制社会上的各种不良风气。
税务人员心得体会篇四
最美建行人心得体会大全
> 关于最美建行人心得体会 篇一：
"我打小就梦想成为一名银行从业者，当梦想变为现实，我既兴奋又感动，这份兴奋使我充满动力，这份感动让我满怀奉献。当看到自己的工作能为他人带来便利时，所有的辛苦和委屈便瞬间消散，留下的是满心的幸福和自豪!"这是朱秀丽对建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘
如何实现人生价值，或许每个人都有着不同的答案。作为建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽，身在平凡的岗位，却深深地知晓"人生的价值在于执着地奉献"。金融市场竞争日益激烈，能不能在"寒冬"中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是 "以心相交，成其久远"。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。朱秀丽了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
每天她是第一个到网点，也是最后一个离开网点的。"这位客户的事情怎么处理?"这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是艺园人的主心骨，有她在就倍感踏实。
20多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务，然而她却从未丝毫放松学习，新产品的下发、操作系统的升级、新业务的开展，朱秀丽总是争取在第一时间掌握。三综合业务的推进，对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说，是一项艰巨的任务，一切都要从零开始，可她却觉得能够去学习就证明自己还年轻，因此朱秀丽对工作充满了动力。
不要人夸好颜色，只留清气满乾坤
朱秀丽爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院，紧接着她父亲又要做手术，两位老人的病情让她万分牵挂，可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻，艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任，朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心，而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
篇二：
近期我行组织全行员工学习了>。学完后我感概万千。文件中提到了我建行员工在面对记者暗访，毫不知情的情况下，成功的阻拦了"3。15"晚会记者用假身份证办卡，展示了良好的职业素养，向社会传播了我行稳健经营，有效防范风险，保障客户权益的良好社会形象，赢得了行内外的普遍好评。
是的，林森确实是我们所有建行人学习的楷模，他作为一名普通的建行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，在普通中渗透着强烈的责任意识，并在普通的柜台上完成了一个完美的亮相。这完全体现了普通中渗透着不平凡，不平凡中显示着较高的职业素质。
我作为南县支行一名产品经理，每天要接待形形色色，不同年龄、不同性别、不同性格、不同要求的客户来我行办理开户业务，把控着风险第一关，因为客户只有在我行开户成功才能继续办理后续业务，也只有做好了最先的风险防控，才能更好的保护好客户的权益和维护好建行的社会形象。虽然只是一笔普通的办卡业务，但是它也要求建行员工必须有较高的职业素质和熟悉的业务技能。其实在每天的开户业务中有客户持假身份证、过期身份证、验磁失败的身份证或已经遗失而重新再办理的身份证来办理业务的情况,我都会仔细比对,并对有疑问的身份证件耐心地向客户作出合理解释,避免因客户的不满而造成的误会.。
针对这个问题，我行制定出了针对性的措施，有效防范风险。我们要争做"林森式的最美建行人"，在平时的工作中勤勉敬业，服务客户恪尽职守，学习他严格要求自已，为建设银行事业增光添彩，实现个人最美的社会价值。
篇三：
建行是我人生的起点，是我梦想的支点，我热爱这里，热爱每一位同事，热爱建行每一寸热土。有了支点我们就会有力量、有信心去撬动那触不可及的另一端世界。
有人说蓝色是天空的颜色，包揽着这世间万物;也有人说蓝色是海洋的颜色，"海纳百川，有容乃大"，然而比这海洋更宽广、比这天空更高远的却是建行人的胸怀。
作为一名新生力量有幸加入到中国建设银行伊敏支行这支用爱与责任去铸写成绩的集体，从踏入这片热土的那一刻，感动便似水墨丹青般芳华了我的世界。那是一个秋风肆虐、枝叶飘零的秋日午后，懵懂无知的自己带着对于未来的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闯入了这座充满和谐和阳光的殿堂。我最亲爱的战友，我已忘记了当时自己的表情会有多么僵硬，自己的语言会有多么匮乏，但那一双双饱含深情的双眼却让我久久难以忘怀。实习期的我仿佛局外人一般看着柜台内外挥洒汗水的你们认真、负责的完成自己的工作。彼此间不需言传的默契合作，微笑着迎送每一位顾客.北国的冬天，冰雪总是不依不饶的覆盖在街道、楼梯的每一个角落，此时进进出出的楼梯口便成了我们大堂经理每日的"交通要道"，年老体迈者、身体不便者总是会在我们大堂经理的搀扶下顺利进出门口的台阶。不知听过多少感谢的话语、不知看过多少感谢的字眼，此时在我的心中它们是那么苍白无力，远不如老者轻拍你臂膀脸上所绽放的幸福笑容。我已数不清大堂经理每天要多少次里里外外进出那段台阶，我也记不清您每天要饱含深情的说多少次"我有什么能帮到您"，但我深深地知道，这份责任与真情并没有办法用语言来衡量。
"一年之计在于春，一日之计在于晨"。我们的柜员每日总是迎着太阳的光芒在清晨面带微笑的迎接每一位客人，秉承"以市场为导向，以客户为中心"的宗旨，在平凡的岗位做着伟大的事业。做了千万遍的手势，说了千万遍的话语，在他们的口中仿佛莲花般"出淤泥而不染，濯清涟而不妖"。记得我曾代为传递过这样一封感谢信，泛黄的老式信笺纸上用钢笔歪扭却不失力道的写着"感谢信"三个大字。信中写到：在办理业务时老人因手术心脏略感不适，我们的柜员及时发现并询问过后亲切的安抚老人焦虑的情绪，还顺势调低话筒音量，防止声音过大刺激老人的心脏。老人将这一切都看在眼里，待情况平稳，顺利办理完业务后，柜员请大堂经理将老人安全送离。老人在信中写到"我不知道你的名字，但却记住了你的笑容。"那样朴实无华的字眼，想象着一位耄耋老者颤抖着笔杆写完这封满怀深情的感谢信时，那是怎样一种真情的流露。早已习惯了电子时代的我们，那封信捧在手里仿佛千万部手机般厚重，打开信的一刹那仿佛置身于花香弥漫的丛林深处，进行一次心灵的洗礼。感动就是这样存在于身边的每一件小事，让人铭记的并不只有轰轰烈烈的丰功伟绩，我们平凡却同样伟大。孔子曰"与善人相处，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣"。感谢那些并肩奋斗的前辈和战友，因为你的存在，让我也想成为你一样的人。
最美建行人——我的妈妈 >
税务人员心得体会篇五
最美建行人学习心得体会
"我打小就梦想成为一名银行从业者，当梦想变为现实，我既兴奋又感动，这份兴奋使我充满动力，这份感动让我满怀奉献。当看到自己的工作能为他人带来便利时，所有的辛苦和委屈便瞬间消散，留下的是满心的幸福和自豪!"这是朱秀丽对建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘
如何实现人生价值，或许每个人都有着不同的答案。作为建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽，身在平凡的岗位，却深深地知晓"人生的价值在于执着地奉献"。金融市场竞争日益激烈，能不能在"寒冬"中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是 "以心相交，成其久远"。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。朱秀丽了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
每天她是第一个到网点，也是最后一个离开网点的。"这位客户的事情怎么处理?"这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是艺园人的主心骨，有她在就倍感踏实。
20多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务，然而她却从未丝毫放松学习，新产品的下发、操作系统的升级、新业务的开展，朱秀丽总是争取在第一时间掌握。三综合业务的推进，对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说，是一项艰巨的任务，一切都要从零开始，可她却觉得能够去学习就证明自己还年轻，因此朱秀丽对工作充满了动力。
不要人夸好颜色，只留清气满乾坤
朱秀丽爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院，紧接着她父亲又要做手术，两位老人的病情让她万分牵挂，可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻，艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任，朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心，而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
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